Alle Heime der Domus Mea Unternehmensgruppe unterliegen seit Gründung einer ständigen Kontrolle durch ein eigenes Qualitätsmanagement-System.

Mit dieser internen Prüfung stellen wir seit jeher einen gleichbleibend hohen Qualitätsstandard unserer Häuser sicher. Mittels interner Audits, Qualitätszirkeln, Hygiene- und Pflegevisiten, u.v.m., überwachen wir stets unsere Qualitätsvorgaben. Im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) überprüfen Arbeitsschritte und -abläufe  und bei Bedarf optimieren wir diese.

Bewohnerzufriedenheit  & Angehörigenzufriedenheit sind für uns Hauptkriterien der Qualitätserhebungen. Hier werden in regelmäßigen Abständen Kunden­befragungen in speziellen Kundengruppen durchgeführt. Schwachstellen oder Defizite können sofort erkannt und behoben werden.

Aus der ständigen Optimierung von Arbeitsabläufen und Pflegeprozessen resultieren messbare Ergebnisse, die in der Praxis umgesetzt werden können.

Unser QM-System

• steigert die Kundenzufriedenheit
• schafft klare Verantwortlichkeiten
• motiviert Mitarbeiter
• reduziert Kosten durch Fehlervermeidung
• verbessert die Wettbewerbsfähigkeit
• reduziert die Risiken
• verbessert das Image

Die Wirksamkeit unseres QM-System wird personell durch einen Qualitätsmanagement-Beauftragten (QMB) und mehrere Qualitätsmanager (QM) sichergestellt.

Für uns bedeutet es, durch einen verbesserten Service mehr leisten zu können, wovon unsere Bewohner profitieren. Das Vermeiden von Fehlern in den Betriebsabläufen* führt zu internen Verbesserungen. Das QM-System steigert die Kundenzufriedenheit und schafft klare Verantwortlichkeiten. Es motiviert Mitarbeiter und reduziert Kosten durch Fehlervermeidung. Es optimiert die Wettbewerbsfähigkeit, reduziert Risiken und verbessert das Image des Hauses. Die Wirksamkeit unseres QM-Systems wird durch mehrere Qualitätsbeauftragte sichergestellt.

* Auf 100 Bewohner in den Domus Mea Seniorenzentren entfallen 70 Beschäftigte um einen Betrieb rund um die Uhr sicherzustellen. In allen Abteilungen, Stationen und Einrichtungen.

Qualiätsoffensice Berchtesgadener Land:
Regional bestimmt der Tourismus bis weit in die Wirtschaft hinein das Wachstum der Region. Auch wir leisten unseren Beitrag mit hoher Leistungsbereitschaft gemäß dem Slogan: „Alles andere als flach“

http://www.qualitaetsoffensive-bgl.de/

Zur Jahreswende 2010/11 wurde die Domus Mea Management GmbH als „Unternehmen mit Weitblick“ vom Bundesministerium für Arbeit und Soziales ausgezeichnet. Die Unternehmensgruppe unterstützt den Beschäftigungspakt Unternehmenspatenschaften 50plus in den Beruflichen Fortbildungszentren der Bayerischen Wirtschaft (bfz) sehr vertrauensvoll und erfolgreich bei der Integration älterer Arbeitsuchender in neue Berufsfelder.

MDK-Benotung unserer Seniorenzentren
Seit Juli 2009 prüft der Medizinische Dienst der Krankenkassen  (MDK) ambulante Pflegedienste und Pflegeheime. Nach 82 Kriterien bewerten Gutachter (Pflegefachkräfte und Ärzte des MDK) die Einrichtungen und Dienstleistungen … mehr …